Covid-19 impulsiona uso de ‘self check-outs’ em supermercados

Os consumidores foram obrigados a mudar seus hábitos de compras devido à pandemia do coronavírus, o que não é novidade. Cerca de 87% dos consumidores admitiram que prefeririam comprar direto nos supermercados caso houvessem opções de não contato, segundo pesquisa da Shekel Brainweigh Ltd.

A pesquisa, feita nos Estados Unidos, chegou a conclusão que mais de dois terços dos consumidores têm optado pelo self-checkout ou pelo “mercado sem atrito”, que nada mais é do que um mercado financeiro sem custos de transação. Enquanto isso, apenas um terço dos consumidores têm feito compras online,

Uma opção pouco conhecida também é o do self check-out sem toque, onde os itens são automaticamente escaneados sem que seja preciso tocar em alguma tela. Os self check-outs estão se tornando popular, com cerca de 75% dos consumidores optando por esse display frequentemente.

Aqui no Brasil essa opção ainda parece um pouco distante da realidade. Em locais como no interior do estado de São Paulo, algumas grandes redes, como Savegnago, já disponibilizam o self check-out em suas lojas, porém o cliente deve tocar a tela e as teclas da máquina de cartão para efetuar a compra. Mesmo assim, desta maneira já podemos poupar exposições desnecessárias aos trabalhadores dos supermercados, por exemplo.

A Shekel Brainweigh, responsável pela pesquisa, é uma empresa que fornece soluções inovadoras e autônomas para o varejo. Seus serviços oferecem automação e outras operações que visam melhorar a experiência do consumidor. Tecnologia para prateleiras, sensores IoT (internet of things) e algorítimos baseados em inteligência artificial fazem parte de seu portfólio.

Inovações e soluções em tempos de mudanças bruscas – e a Food Ventures está a par de todas elas!

Fonte: Retail Costumer Experience

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